شروط استخدام DropPay

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

تنظم شروط استخدام DropPay هذه استخدام خدمة DropPay المقدمة ضمن منظومة DropSaaS لقبول ومعالجة المدفوعات الإلكترونية وإدارة عمليات التحصيل والتسوية المرتبطة بالمتاجر والخدمات الرقمية.

باستخدام DropPay أو طلب تفعيله أو قبول أي عملية دفع من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد الخاصة بـ DropSaaS.

1. التعريفات

• DropPay: خدمة الدفع والتحصيل والتسوية المتاحة ضمن منظومة DropSaaS.
• DropSaaS: منصة DropSaaS والأنظمة والخدمات التابعة لها.
• التاجر: المستخدم الذي يقوم بتفعيل DropPay لاستقبال المدفوعات من عملائه.
• العميل: الشخص الذي يقوم بالدفع مقابل منتج أو خدمة يقدمها التاجر.
• مزود الدفع: أي بنك أو مؤسسة مالية أو شركة دفع أو معالج مدفوعات أو شريك تقني تعتمد عليه DropSaaS لتقديم خدمات DropPay.
• المعاملة: أي عملية دفع أو استرداد أو إلغاء أو اعتراض أو تسوية تتم من خلال DropPay.
• التسوية: تحويل المبالغ المستحقة للتاجر بعد خصم الرسوم والمبالغ المستحقة وأي احتياطيات أو تعديلات مسموح بها.
• النزاع أو Chargeback: اعتراض مقدم من حامل البطاقة أو البنك أو شبكة الدفع على معاملة تمت عبر DropPay.

2. طبيعة خدمة DropPay

DropPay هي خدمة تقنية لمعالجة وإدارة عمليات الدفع ضمن منظومة DropSaaS، وقد تعتمد في تنفيذ عمليات الدفع أو التسوية على مزودي خدمات دفع وبنوك ومؤسسات مالية وشركاء تقنيين.

لا يُعد استخدام DropPay بحد ذاته إنشاء علاقة مصرفية بين التاجر وDropSaaS، ولا يمنح التاجر أي حق في ممارسة نشاط مصرفي أو نشاط مالي منظم خارج نطاق الخدمات التي يتم توفيرها له.

تخضع بعض العمليات لشروط ومتطلبات مزود الدفع أو البنك أو شبكة الدفع المستخدمة في تنفيذ المعاملة.

3. أهلية التاجر

لا يجوز استخدام DropPay إلا من قبل المستخدمين المؤهلين وفقًا لمتطلبات DropSaaS ومزودي الدفع والقوانين واللوائح المعمول بها.

يجوز لـ DropSaaS رفض طلب تفعيل DropPay أو طلب معلومات إضافية قبل الموافقة على الحساب.

4. التحقق من الهوية والنشاط التجاري

قد يُطلب من التاجر تقديم معلومات ووثائق للتحقق من هويته أو نشاطه التجاري أو المستفيد الحقيقي أو ملكية الحساب أو الحساب البنكي أو طبيعة المنتجات والخدمات التي يبيعها.

يوافق التاجر على تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة، وعلى تحديثها عند حدوث أي تغيير جوهري.

قد تتم إعادة التحقق من بيانات التاجر في أي وقت عند الحاجة لأسباب تتعلق بالأمان أو الامتثال أو إدارة المخاطر أو متطلبات مزودي الدفع.

5. مسؤولية التاجر عن نشاطه

التاجر مسؤول بالكامل عن المنتجات والخدمات التي يقدمها من خلال متجره، بما في ذلك:

• قانونية المنتجات والخدمات.
• صحة الأسعار والأوصاف.
• جودة المنتجات.
• تنفيذ وتسليم الطلبات.
• سياسة الاسترجاع والإلغاء.
• الضمان وخدمة العملاء.
• الضرائب والفواتير والالتزامات القانونية.
• أي مطالبات أو شكاوى يقدمها العملاء.

نجاح عملية الدفع لا يعني أن DropSaaS أو DropPay قد تحققت من جودة المنتج أو قانونية النشاط أو التزمت بتنفيذ الطلب نيابة عن التاجر.

6. الأنشطة والمنتجات المحظورة

يحظر استخدام DropPay لأي نشاط أو منتج يخالف القانون أو متطلبات شبكات الدفع أو مزودي خدمات الدفع أو سياسات DropSaaS.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• الأنشطة الاحتيالية أو الوهمية.
• غسل الأموال أو تمويل الأنشطة غير المشروعة.
• المعاملات الذاتية أو المصطنعة.
• بيع المنتجات غير القانونية.
• استخدام هوية أو بيانات شخص آخر دون تصريح.
• محاولة تجاوز أنظمة مكافحة الاحتيال.
• إخفاء طبيعة النشاط أو المنتج الحقيقي.
• استخدام DropPay لمعالجة معاملات لا تتوافق مع النشاط المصرح به.

7. قبول المدفوعات

قد يتيح DropPay للتاجر قبول وسائل دفع مختلفة وفقًا للوسائل المتاحة لحسابه، بما في ذلك البطاقات المصرفية وبعض المحافظ أو وسائل الدفع الرقمية أو المحافظ الإلكترونية أو Apple Pay أو غيرها من الوسائل التي يتم توفيرها من خلال مزودي الدفع.

قد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب الدولة والعملة والنشاط التجاري ومزود الدفع ومتطلبات المخاطر والامتثال.

8. رفض المعاملات

لا تضمن DropSaaS قبول أو نجاح كل محاولة دفع.

قد يتم رفض أو إلغاء أو تعليق المعاملة لأسباب تشمل:

• رفض البنك أو مصدر البطاقة.
• عدم كفاية الرصيد أو الحد الائتماني.
• فشل المصادقة.
• أنظمة مكافحة الاحتيال.
• مخاطر مرتبطة بالمعاملة أو التاجر.
• مشكلات تقنية.
• متطلبات قانونية أو تنظيمية.
• تعليق حساب التاجر أو مزود الدفع.

9. المصادقة والحماية من الاحتيال

قد تستخدم DropPay أو مزودو الدفع أنظمة آلية لفحص المعاملات واكتشاف الاحتيال وإجراء عمليات المصادقة، بما في ذلك 3D Secure أو أي وسائل حماية أخرى متاحة.

لا تضمن هذه الأنظمة منع جميع عمليات الاحتيال أو النزاعات.

10. الاسترداد Refunds

يمكن للتاجر إصدار استرداد كلي أو جزئي للعميل من خلال الأدوات التي يوفرها DropPay أو مزود الدفع، متى كانت متاحة.

التاجر مسؤول عن التأكد من أن عملية الاسترداد صحيحة ومطابقة لسياسة الاسترداد الخاصة بمتجره والقوانين المعمول بها.

قد تستغرق عملية ظهور المبلغ المسترد في حساب العميل مدة إضافية يحددها البنك أو مزود البطاقة أو مزود الدفع.

11. النزاعات وChargebacks

قد يقوم العميل بالاعتراض على معاملة من خلال البنك المصدر للبطاقة أو شبكة الدفع.

في حالة حدوث Chargeback، قد يتم خصم قيمة المعاملة والرسوم المتعلقة بها من رصيد التاجر أو من المبالغ المستحقة له، وفقًا للإجراءات وشروط مزود الدفع.

يلتزم التاجر بالتعاون مع DropSaaS وتقديم المستندات والأدلة المطلوبة خلال المدة المحددة للرد على النزاع.

قد تشمل الأدلة المطلوبة إثبات الطلب أو الدفع أو التسليم أو التواصل مع العميل أو سياسة الاسترداد أو أي معلومات أخرى مرتبطة بالمعاملة.

12. التسويات المالية

تتم تسوية الأموال للتاجر وفق جدول التسوية والإجراءات المطبقة على حسابه، وبعد استيفاء متطلبات التحقق وإدارة المخاطر.

قد تختلف مدة التسوية حسب الدولة والعملة ومزود الدفع وطبيعة النشاط وسجل المعاملات ومستوى المخاطر.

13. تأخير أو تعليق التسويات

يجوز لـ DropSaaS أو مزود الدفع تأخير أو تعليق تسوية بعض الأموال عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك:

• وجود عمليات Chargeback أو استردادات متوقعة.
• وجود مؤشرات على الاحتيال.
• وجود نشاط غير معتاد.
• الحاجة إلى التحقق من هوية أو نشاط التاجر.
• وجود تحقيق أو مراجعة أمنية.
• طلب من مزود الدفع أو البنك أو شبكة الدفع.
• متطلبات قانونية أو تنظيمية.
• وجود رصيد مستحق على التاجر.

14. الاحتياطي المالي

عند الحاجة إلى إدارة مخاطر المعاملات، قد يتم الاحتفاظ بجزء من الأموال أو تأخير تسويتها لفترة مناسبة لتغطية النزاعات أو الاستردادات أو الالتزامات المحتملة، وذلك وفقًا للشروط المطبقة والقوانين المعمول بها.

15. الرصيد السالب

إذا أدت عمليات الاسترداد أو النزاعات أو الرسوم أو التسويات العكسية إلى تجاوز المبالغ المتاحة في حساب التاجر، فقد يصبح حساب التاجر مدينًا بمبلغ مستحق.

يلتزم التاجر بسداد أي رصيد مستحق وفق الآلية والمدة التي تحددها DropSaaS أو مزود الدفع.

16. الرسوم

قد تفرض DropSaaS أو مزودو الدفع رسومًا على عمليات الدفع أو الاسترداد أو النزاعات أو التحويلات أو التسويات أو الخدمات المرتبطة بـ DropPay.

يتم إبلاغ التاجر بالرسوم المطبقة وفق الأسعار أو الشروط الخاصة بحسابه أو الخدمة.

17. التزامات التاجر

يلتزم التاجر بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
• الحفاظ على أمان حسابه وبيانات الدخول.
• عدم مشاركة مفاتيح أو بيانات الوصول الخاصة به مع أشخاص غير مصرح لهم.
• استخدام DropPay للنشاط الذي تم التحقق منه والموافقة عليه.
• الالتزام بالقوانين واللوائح المطبقة.
• تقديم المنتجات أو الخدمات التي تم تحصيل قيمتها من العملاء.
• الالتزام بسياسة الاسترداد الخاصة به.
• التعاون في التحقيقات المتعلقة بالاحتيال أو النزاعات.
• تقديم المستندات المطلوبة في الوقت المناسب.

18. حماية بيانات العملاء

يلتزم التاجر بعدم استخدام بيانات العملاء التي يحصل عليها من خلال DropPay أو DropSaaS لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.

كما يلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات عملائه والامتثال لقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها.

19. تعليق أو إيقاف DropPay

يجوز لـ DropSaaS تعليق أو تقييد أو إيقاف DropPay بالنسبة إلى حساب معين عند وجود مخالفة أو خطر احتيالي أو أمني أو قانوني أو تنظيمي، أو عند طلب ذلك من مزود الدفع أو أي جهة مختصة.

قد يتم اتخاذ الإجراء بشكل فوري عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية المستخدمين أو النظام أو الأموال أو الأطراف الأخرى.

20. إنهاء الخدمة

يجوز إنهاء استخدام التاجر لـ DropPay وفقًا للشروط العامة للخدمة أو بسبب مخالفة هذه الشروط أو متطلبات مزود الدفع أو القوانين المعمول بها.

لا يؤثر إنهاء الخدمة على الالتزامات المالية أو النزاعات أو عمليات الاسترداد أو المبالغ المستحقة التي نشأت قبل الإنهاء.

21. خدمات مزودي الدفع

قد تعتمد بعض وظائف DropPay على خدمات مقدمة من أطراف ثالثة. وقد تتأثر الخدمة بتوافر تلك الخدمات أو سياساتها أو متطلباتها أو قراراتها المتعلقة بالمخاطر والامتثال.

لا تتحمل DropSaaS مسؤولية القرارات المستقلة التي يتخذها مزود الدفع بشأن قبول أو رفض أو تعليق معاملة أو حساب، في حدود ما يسمح به القانون.

22. عدم ضمان الأرباح أو المبيعات

DropPay هي وسيلة لمعالجة المدفوعات ولا تضمن للتاجر تحقيق أي مستوى من المبيعات أو الإيرادات أو الأرباح.

23. التعديلات على الشروط

يجوز لـ DropSaaS تعديل شروط استخدام DropPay من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو مزودي الدفع أو المتطلبات الأمنية أو القانونية أو التنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

24. العلاقة مع شروط DropSaaS العامة

تُعد هذه الشروط جزءًا من الإطار التعاقدي الذي يحكم استخدام DropSaaS. وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط وشروط DropSaaS العامة فيما يتعلق باستخدام DropPay، تسري الأحكام الخاصة بـ DropPay على المسألة المتعلقة بخدمة DropPay، ما لم ينص القانون أو الاتفاق المعمول به على خلاف ذلك.

25. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بـ DropPay أو عمليات الدفع أو التسويات أو النزاعات، يرجى استخدام قنوات الدعم الرسمية المتاحة على موقع DropSaaS.

الموقع: https://dropsaas.net

DropSaaS